Hizmet Şartları

ZELROATR – Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları

ZELROATR internet mağazasına hoş geldiniz.

Web sitemizi ziyaret ederek veya mağazamız üzerinden alışveriş yaparak aşağıda belirtilen hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlar, VELTURATR tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımına ilişkin genel kuralları düzenler.

İşbu şartlar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. Genel Hükümler

ZELROATR, müşterilerine çeşitli kişisel bakım, ev yaşamı ve pratik kullanım ürünleri sunan bir e-ticaret markasıdır.

Web sitemizde sunulan ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar ve kampanyalar müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

ZELROATR, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla ürün içeriklerini, fiyatlarını ve kampanya koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar.

2. Ürünler ve Hizmetler

Mağazamızda satışa sunulan ürünlerin özellikleri, kullanım amaçları ve teknik bilgileri ilgili ürün sayfalarında açıklanmaktadır.

Müşterilerimizin ürünleri satın almadan önce ürün açıklamalarını ve kullanım bilgilerini incelemelerini öneririz.

Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması önemlidir.

Stok durumu, tedarik koşulları veya teknik nedenlerle bazı ürünlerin satışında değişiklikler yaşanabilir.

3. Sipariş ve Ödeme Koşulları

ZELROATR üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerimizin doğru ve güncel teslimat ve iletişim bilgilerini paylaşması gerekmektedir.

Mağazamızda sunulan ödeme yöntemleri, ödeme ekranında belirtilir.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenlik altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Siparişlerin kabulü, işlenmesi ve teslimi ilgili mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

4. Fiyatlandırma ve Kampanyalar

Web sitemizde belirtilen fiyatlar, aksi açıkça ifade edilmedikçe Türk lirası (TL) cinsindendir.

Ürünlerin satış fiyatları ve uygulanacak vergiler sipariş sırasında müşteriye gösterilir.

İndirimler, promosyonlar ve özel kampanyalar belirtilen koşullar ve geçerlilik süreleri dahilinde uygulanır.

ZELROATR, gelecekteki satışlara yönelik fiyat ve kampanya güncellemeleri yapabilir. Tamamlanmış siparişlerde tüketicinin yasal hakları ve sözleşme koşulları korunur.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ürünün stok durumu ve teslimat adresine göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hedeflenen kargo süresi: 1–3 iş günüdür.

Bu süre tahmini gönderim süresidir. Nihai teslimat koşulları sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve lojistik süreçler gönderim süresini etkileyebilir.

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler Kargo Politikası sayfamızda yer almaktadır.

6. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

ZELROATR müşterileri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yasal cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli satışlarda tüketiciler, genel kural olarak ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

İade, değişim ve geri ödeme süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler İade ve Para İadesi Politikası sayfamızda açıklanmaktadır.

7. Ürün Kullanımı ve Güvenlik

ZELROATR üzerinden satın alınan ürünlerin kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanılması önerilir.

Elektrikli ve şarjlı ürünlerin uygun şarj ekipmanlarıyla kullanılması ve üretici tarafından belirtilen bakım koşullarına uyulması önemlidir.

Ürün üzerinde yetkisiz müdahale veya kullanım talimatlarına aykırı işlemler güvenlik riski oluşturabilir.

Bu hükümler, ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yasal seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

ZELROATR web sitesinde bulunan marka adı, logo, tasarım, metin, fotoğraf, video ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir veya kullanım izni kapsamında yayımlanmaktadır.

Bu içeriklerin izinsiz biçimde çoğaltılması, ticari amaçlarla kullanılması veya dağıtılması ilgili mevzuat kapsamında sınırlandırılabilir.

9. Web Sitesinin Kullanımı

Ziyaretçiler web sitesini hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atacak, hizmetlerin çalışmasını engelleyecek veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal edecek işlemler yasaktır.

ZELROATR, teknik bakım, güvenlik veya hizmet geliştirme amacıyla web sitesinde güncellemeler gerçekleştirebilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

ZELROATR, müşterilerinin kişisel verilerinin korunmasına önem verir.

Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında ele alınır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında açıklanmaktadır.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz ödeme altyapıları, kargo şirketleri ve teknik hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerle çalışabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcıların kendi koşullarına da tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılması, VELTURATR'nin tüketicilere karşı kanundan ve sözleşmeden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

12. Sorumluluk ve Yasal Haklar

ZELROAATR, ürünlerin ve hizmetlerin yürürlükteki mevzuata ve ilgili satış sözleşmelerine uygun olarak sunulmasını amaçlar.

Mücbir sebepler veya öngörülemeyen teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu durumlarda müşterilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru, tazminat, cayma veya ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

ZELROATR üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurabilir.

14. Hizmet Şartlarında Değişiklik

ZELROATR, mevzuat değişiklikleri, hizmet güncellemeleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu hizmet şartlarını güncelleyebilir.

Güncellemeler web sitesinde yayımlandıkları tarihten itibaren geleceğe yönelik olarak uygulanır.

Önceden kurulmuş sözleşmelerden kaynaklanan kazanılmış haklar ve tüketicinin yasal hakları korunur.

15. İletişim Bilgileri

Her türlü sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iade veya hizmet şartlarıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: ZELROATR

Satıcı Ticari Unvanı: ZELROATR

E-posta:zelora451@gmail.com

Web Sitesi: ZELTORATR

Müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

ZELROATR– Pratik Çözümler, Konforlu Yaşam.